電商代運營

鮮少被C端消費者注意到，代理運營經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)演變成一個成熟的行業(yè)，堪稱電商界的“無聲金礦”。

2019年人頭代企業(yè)雙11記錄

對代理經(jīng)營者的簡單理解是，他們是提供品牌經(jīng)營服務(wù)的第三方公司。本文描述的在線發(fā)電運營行業(yè)比傳統(tǒng)定義的范圍更廣。模型大致分為兩類：在線流量生成操作和在線渠道生成操作。

消費者與品牌建立聯(lián)系的過程分為四個階段：認知、興趣、購買和忠誠。運輸業(yè)務(wù)主要針對通常稱為“種草”的前兩個階段，因為品牌的觸角觸及消費者。渠道的運營主要完成后兩個階段“拔草”，方便消費者轉(zhuǎn)化和后續(xù)業(yè)務(wù)。兩類公司相互交叉、滲透。

在線代理管理業(yè)務(wù)分類

在線代理管理行業(yè)可以進一步細分為三類：內(nèi)容服務(wù)、在線營銷服務(wù)和在線分發(fā)服務(wù)。從Kol的合作到分銷，從店鋪頁面管理到客服連線，他代表運營商深入?yún)⑴c在線商品交易的方方面面，各有各的業(yè)務(wù)重點。

例如，電商代運營近年來逐漸從高資產(chǎn)代銷轉(zhuǎn)向低資產(chǎn)服務(wù)，在客戶全渠道場景下建立了強大的銷售、訂單管理、庫存管理等平臺。

OneNet One 使用數(shù)據(jù)反流對上游產(chǎn)品產(chǎn)生負面影響，通過最終市場數(shù)據(jù)計算產(chǎn)品趨勢，并反饋產(chǎn)品孵化。比如發(fā)現(xiàn)60-80元的面膜品類有很大的潛力。為百雀羚孵化的小雀星系列已成為天貓的熱門產(chǎn)品，月銷量超過60萬臺。

在新流量平臺的代理商中，電商代運營為拼多多品牌提供產(chǎn)品解決方案和供應(yīng)鏈服務(wù)。我花了三個月的時間幫助一個特定的紙泵品牌將其每月 GMV 從 80,000 增加到 100 萬。

7年增長32倍的千億產(chǎn)業(yè)

Generation Operations 是電子商務(wù)的孿生兄弟。隨著后者的不斷發(fā)展，發(fā)電運營行業(yè)經(jīng)歷了20多年的積累和探索，逐漸向?qū)I(yè)化、集中化轉(zhuǎn)變。資本化進程也在加速。在過去的兩年里。

這里有兩個顯著的突破。

2015年，B2C市場規(guī)模首次超過C2C市場，代理管理服務(wù)進入快速發(fā)展期，滲透率逐步提升。同年，豪森電子商務(wù)美股上市。而且代理管理行業(yè)正在蓄勢待發(fā)。

2019年，一網(wǎng)登陸創(chuàng)業(yè)板，抖音、快手、拼多多等平臺加速產(chǎn)品交付。新的流量代理運營商不斷出現(xiàn)。

在電子商務(wù)品牌化的背景下，品牌對線上渠道和資源的爭奪越來越激烈。電商代運營市場規(guī)模從2011年的295.4億元到2018年的9623億元，復(fù)合年增長率為64.5%。 7年增長32倍，滲透更合適。

至此，電力生產(chǎn)商已成為電商市場的核心組成部分之一。以最近的2019年雙十一為例，在4101億（淘寶2684億）的網(wǎng)絡(luò)總銷售額中，主要代理運營商電商代運營的銷售額就超過了100億，僅我們就支持了總銷售額。淘寶銷售4%。

如今，天貓已經(jīng)積累了近1000家代運營商，總部運營公司提供數(shù)百家門店。平均而言，100 家商店中有 3 家代表運營商存在。這個百分比是活躍的。在實體店里更是更高，美妝行業(yè)頂級品牌的一半以上。天貓官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，每家956代運營商平均經(jīng)營6.9家門店，主要分布在上海、浙江和廣東。

從行業(yè)分布來看，化妝品、食品、母嬰等高利潤行業(yè)是企業(yè)的聚集地。原因是：

這些行業(yè)價值鏈中的利潤分享空間較大，行業(yè)上限較高，品牌方有足夠的償債能力提供給代理經(jīng)營者。

個性化需求復(fù)雜，產(chǎn)品負面，更能體現(xiàn)現(xiàn)代運營商成熟運營能力的價值。

而且，從更一般的意義上說，為什么品牌需要代表他們運行？代理運營商如何鏈接平臺、品牌和消費者，并從中切蛋糕？下一節(jié)將詳細介紹這一點。

價值鏈分析：

為什么品牌需要代表他們運營？

總之，代理運營的行業(yè)價值來自于渠道合理化和費用再分配。代理運營服務(wù)的存在將平臺、品牌和消費者連接起來，通過更有效的資源交換來最大限度地提高效率。

上圖展示了從生產(chǎn)到銷售的整個品牌鏈。在傳統(tǒng)的分銷模式中，產(chǎn)品最終必須通過一個分層的代理系統(tǒng)到達消費者手中，利潤通過中間環(huán)節(jié)進行分配。

選擇代理運營模式不僅可以簡化整個流程，還可以增強品牌推廣、數(shù)據(jù)分析、倉儲、物流等。這對于擁有良好產(chǎn)品和供應(yīng)鏈但缺乏操縱流量能力的品牌尤其有用。

在線營銷的成本仍然存在，但中間余額的效率為代理運營商提供了可觀的回報率。以O(shè)neNet One為例，網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的毛利潤可以達到40%，品牌管理業(yè)務(wù)的毛利潤可以達到60%以上。

代理運營行業(yè)的價值可以進一步從連接平臺、品牌和消費者的角度來解讀。

1、對于平臺：運營公司創(chuàng)造的GMV是支撐平臺交易量的重要元素。天貓等平臺鼓勵代理經(jīng)營者選擇星級服務(wù)商，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗。同時，平臺還為大型代理運營商提供特定的流量支持。

2、對于品牌：代表運營商通過體驗、技術(shù)、售后服務(wù)，幫助品牌建立線上渠道。對于品牌而言，代理管理服務(wù)可幫助品牌快速高效地進入新市場。對于一些壽命長、老化的產(chǎn)品，代理運營商可以通過對設(shè)備數(shù)據(jù)的分析，幫助您改進產(chǎn)品變更策略、形象重塑以及品牌年輕化和可持續(xù)性。

代理經(jīng)營者對品牌價值的表達

3、對消費者：為運營商提供更多的觸達渠道。對于價格敏感的消費者，代理經(jīng)營者解決了信息不對稱問題，提供了性價比高的產(chǎn)品。對于價格不敏感的消費者，網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)為消費者提供了更多的購物選擇和更便捷的購物體驗。

根據(jù)平臺及其自身的切入點，代理運營商在交付價值的方式和特定業(yè)務(wù)方面存在一些差異。上市公司在哪里？拼多多、抖音、快手等新平臺的發(fā)電運營有哪些特點？

總的來說，白馬已經(jīng)出現(xiàn)在發(fā)電運營行業(yè)，但同時跑道還在不斷擴大。

較成熟的總部運營商業(yè)務(wù)有輕有重，市場趨于集中化和專業(yè)化。目前這一代的運營主要集中在品牌線上營銷和品牌線上管理兩種類型。行業(yè)內(nèi)企業(yè)眾多，但細分領(lǐng)域領(lǐng)先的代理運營商專業(yè)度高，資源豐富，優(yōu)勢明顯。

總公司營運公司業(yè)務(wù)及資本化程度

電子商務(wù)代理運營公司經(jīng)理

但與此同時，在線代理運營商往往需要依賴特定平臺（淘寶、京東、拼多多等）來提供服務(wù)。隨著平臺的發(fā)展，誕生了不同類型的公司，立人立莊以道家生態(tài)為起點，以及以京東平臺為起點的北京合伙人。

隨著社交和短視頻直播流量的興起，團隊、頭條和快手系統(tǒng)正在成為新的流量匯聚中心，拓展基于內(nèi)容生態(tài)的新商機。新平臺上的新玩家還在不斷涌現(xiàn)，平臺的邏輯和運作方式不同。我們對這些循序漸進的機會特別樂觀。

拼多多：“淘寶10年前”，代理運營需求旺盛

借助社交電商流量，拼多多已經(jīng)成為繼淘寶、天貓、京東之后的第二大電商平臺。據(jù)星圖統(tǒng)計，今年雙十一交易額約為250億。

淘寶目前的增長軌跡與淘寶非常相似。平臺流量的快速發(fā)展，吸引了眾多品牌商、經(jīng)銷商和工廠。但是，基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，操作起來并不容易。必須是倉儲、營銷工具、物流系統(tǒng)三路服務(wù)。同時，很多品牌對于是否需要在拼多多上投入大量人力物力，持中立態(tài)度。